Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen der Elho Aussenbereich Geschäft (im Folgenden „wir“ oder „Balkonfloristiks“) und unseren Kunden (im Folgenden „Sie“) über unsere Website www.balkonfloristiks.com abgeschlossen werden.

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Gartenliebhaber, Pflanzenenthusiasten und alle, die ihr Zuhause oder ihren Außenbereich mit hochwertigen Pflanzen und stilvoller Deko verschönern möchten. Unser Sortiment umfasst:

• Balkonpflanzen & Floristik
• Blumenzwiebeln & Saatgut
• Gartenausstattung
• Gartendeko
• Pflanzgefäße & Übertöpfe
• Zimmerpflanzen

3. Nutzungsbedingungen

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und Bestellung zu machen
• Unsere Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten zu verwenden
• Das geistige Eigentum von Balkonfloristiks zu respektieren

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

4.1 Bestellprozess

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Produkte
2. Überprüfung des Warenkorbs
3. Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse
4. Auswahl der Zahlungsmethode
5. Überprüfung und Bestätigung der Bestellung

4.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:

• Die gewünschten Produkte nicht verfügbar sind
• Ihre Zahlung nicht autorisiert wurde
• Lieferungen in Ihre Region nicht möglich sind

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, es handelt sich um Bestellungen über 50 € (kostenloser Versand).

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung wird sofort mit Bestellabschluss fällig. Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung versandt.

6. Lieferung

6.1 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt:

• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand via DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand via EMS (für Bestellungen über 50 €)

6.2 Liefergebiete

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Liefergebiet kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellung.

6.3 Risikoübergang

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ausnahmen gelten für:

• Blumenzwiebeln und Saatgut
• Zimmerpflanzen
• Personalisierte Produkte

7.2 Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein
• In der Originalverpackung enthalten sein
• Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden

7.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Rückgabegrund
2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeadresse
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie zurück (empfohlener versicherter Versand)
4. Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtauschartikel

7.4 Rückgabekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

8. Gewährleistung und Garantie

Wir garantieren für die einwandfreie Qualität unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Für Pflanzen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wobei zu beachten ist, dass Pflanzen lebende Organismen sind und ihre Entwicklung von vielen Faktoren abhängt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind unser Eigentum oder werden von uns lizenziert und unterliegen dem Urheberrecht. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

12. Schlussbestimmungen

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, unser Geschäftssitz in Oberhausen.

Änderungen dieser AGB werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

Elho Aussenbereich Geschäft
Friedrichstrasse 96
69873 Oberhausen, Deutschland
E-Mail: [email protected]