Datenschutz-Bestimmungen

Willkommen bei Balkonfloristiks, Ihrem Online-Shop für hochwertige Pflanzen, Gartenaccessoires und Floristik. Wir legen nicht nur Wert auf die Qualität unserer Produkte, sondern auch auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Elho Aussenbereich Geschäft
Friedrichstrasse 96
69873 Oberhausen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Daten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten und verbessern zu können:

• Personenbezogene Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert)
• Bestelldaten: Bestellhistorie, bevorzugte Produkte, Lieferpräferenzen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Kommunikation über Bestellstatus, Lieferungen und Kundenservice
• Verarbeitung von Zahlungen über sichere Zahlungsdienstleister
• Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses und Produktempfehlungen
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. Steuervorschriften)
• Betrugsprävention und Sicherheitsüberprüfungen

4. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister: Visa, MasterCard, JCB, PayPal zur Abwicklung von Zahlungen
• Logistikpartner: Versanddienstleister für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Für Wartung und Hosting unserer Website (Daten werden nur in der EU verarbeitet)
• Gesetzliche Verpflichtungen: Bei behördlichen Anfragen oder zur Betrugsbekämpfung

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.

5. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete) versenden, können Ihre Daten an unsere Logistikpartner in den jeweiligen Ländern übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass alle Datenübermittlungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen.

6. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme
• Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern
• Zugangsbeschränkungen für personenbezogene Daten

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Ihre Einkaufssitzung zu verwalten
• Die Website-Funktionalität zu gewährleisten
• Die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu verbessern
• Personalisierte Produktempfehlungen anzuzeigen

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren, was jedoch die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

8. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht mit Angabe des „Letztes Aktualisierungs“-Datums.