FAQ

Balkonfloristiks ist Ihr Online-Shop für hochwertige Pflanzen, Gartenaccessoires und Floristikartikel. Unser Ziel ist es, Ihren Wohnraum und Garten in ein grünes Paradies zu verwandeln. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette für Pflanzenliebhaber und Gartenenthusiasten.

Unser Sortiment umfasst Balkonpflanzen, Zimmerpflanzen, Blumenzwiebeln und Saatgut. Jede Pflanze wird von unseren erfahrenen Gärtnern mit größter Sorgfalt ausgewählt und verpackt.

Wir verwenden spezielle Stützmaterialien und Feuchtigkeitskontrollen, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen frisch und gesund ankommen. Im Winter kommen zusätzlich Isolierverpackungen zum Einsatz.

Ja, das ist möglich! Wir empfehlen jedoch für empfindliche Pflanzen den Standardversand zu wählen, um optimalen Schutz zu gewährleisten. Robuste Artikel wie Gartenausstattung können mit der kostenlosen Versandoption versendet werden.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.

Standardversand (empfohlen für Pflanzen): 1-2 Werktage Bearbeitung, 10-15 Werktage Lieferzeit nach Versand mit DHL oder FedEx
Kostenloser Versand (ab €50): 1-2 Werktage Bearbeitung, 15-25 Werktage Lieferzeit nach Versand mit EMS

Ja, für Standardversand senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zu. Die kostenlose Versandoption mit EMS bietet keine Sendungsverfolgung.

Ja, wir verwenden bei Kälte spezielle Isolierverpackungen für Pflanzen. Bei extremen Temperaturen können sich die Lieferzeiten jedoch verlängern.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:
– Lebende Pflanzen können nur bei Lieferungsschäden zurückgegeben werden
– Die Originalverpackung sollte erhalten bleiben
– Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.