Willkommen bei Balkonfloristiks, Ihrem Experten für hochwertige Garten- und Zimmerpflanzen sowie stilvolle Gartendekoration. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und unserer Rückgabepolitik.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.
Versandoptionen
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking verfügbar
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgaben & Umtausch
Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt Ihrer Bestellung an. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden
- Aus hygienischen Gründen können Blumenzwiebeln, Saatgut und Zimmerpflanzen nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt oder fehlerhaft
Schritte zur Rückgabe oder zum Umtausch
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrem Namen
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Antwort abwarten: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen
- Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück (empfohlener versicherter Versand)
- Erstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtauschartikel
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und etwaige zusätzliche Versandkosten.
Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Balkonfloristiks-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [bitte angeben]
Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen [Artikelname, falls bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Versand- oder Rückgabepolitik kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Elho Aussenbereich Geschäft, Friedrichstrasse 96, 69873 Oberhausen, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Balkonfloristiks gewählt haben! Wir hoffen, Sie mit unseren hochwertigen Garten- und Zimmerpflanzen sowie stilvollen Pflanzgefäßen und Gartendekorationen begeistern zu können.